CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOFTWARE COMO SERVICIO (SaaS)

 

I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Este contrato es celebrado entre:

  1. Boreus MX S.A.S. de C.V., sociedad debidamente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Chihuahua, Chihuaua y correo electrónico membresias@consultamovil.mx en lo sucesivo denominado «EL PROVEEDOR», quien es titular de la plataforma Consulta Móvil.

  2. EL USUARIO, persona física o moral que se registra en la plataforma Consulta Móvil, proporcionando sus datos personales y aceptando los términos y condiciones, en lo sucesivo denominado «EL USUARIO».

Ambas partes aceptan los términos y condiciones establecidos en este documento.

II. DEFINICIONES Y OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Definiciones

Para efectos de este contrato, se entenderá por:

  • Consulta Móvil: Plataforma en línea operada por Boreus MX S.A.S. de C.V., que permite a los usuarios agendar y realizar consultas médicas a distancia con profesionales de la salud.

  • Usuario: Persona física o moral que se registra en Consulta Móvil para acceder a los servicios.

  • Cuenta: Perfil único del usuario en la plataforma, mediante el cual accede a los servicios.

  • Datos Personales: Información proporcionada por el usuario conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

  • Médico: Profesional de la salud que brinda consultas médicas a través de Consulta Móvil.

2.2 Objeto del Contrato

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma Consulta Móvil, permitiendo a EL USUARIO agendar y realizar consultas médicas a distancia, sujetándose a los términos establecidos en este documento.

III. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

  • EL USUARIO podrá acceder al servicio a través de Internet desde dispositivos compatibles.

  • El servicio se ofrece exclusivamente para agendar y realizar consultas médicas con profesionales registrados en la plataforma.

  • Queda estrictamente prohibido:

    • Compartir credenciales de acceso con terceros.

    • Utilizar el servicio para consultas fraudulentas o ilegales.

    • Intentar modificar, descompilar o hackear la plataforma.

IV. REGISTRO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse, EL USUARIO declara haber leído, entendido y aceptado los términos de este contrato, manifestando su conformidad mediante la activación de la casilla “Acepto los términos y condiciones”.

Para utilizar el servicio, EL USUARIO deberá proporcionar información verídica, incluyendo un método de pago válido.

V. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

5.1 Obligaciones de EL PROVEEDOR

  • Garantizar la disponibilidad del servicio con un 99% de tiempo en línea mensual.

  • Implementar medidas de seguridad para la protección de datos personales.

  • Ofrecer soporte técnico en horario de oficina.

  • Proporcionar una plataforma funcional para la gestión de citas médicas.

5.2 Obligaciones de EL USUARIO

  • Mantener actualizados sus datos personales y método de pago.

  • Usar el servicio únicamente para consultas médicas reales.

  • No divulgar información confidencial de la plataforma ni de los médicos.

  • Cumplir con las citas agendadas y respetar las políticas de cancelación.

VI. PROPIEDAD INTELECTUAL

Consulta Móvil y todos sus contenidos, código fuente, diseño y bases de datos son propiedad de Boreus MX S.A.S. de C.V..

EL USUARIO no adquiere derechos de propiedad sobre el software y no puede reproducirlo, modificarlo o distribuirlo sin autorización.

VII. TARIFAS Y MÉTODOS DE PAGO

  • Consulta Móvil opera bajo un esquema de suscripción mensual, con un cargo recurrente a la tarjeta de crédito registrada por EL USUARIO.

  • El monto de la suscripción será informado al usuario al momento del registro y podrá ser actualizado con previo aviso.

  • EL USUARIO autoriza a EL PROVEEDOR a realizar los cobros de manera automática cada mes.

  • En caso de falta de pago, el servicio podrá ser suspendido hasta que se regularice la situación.

VIII. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

  • Este contrato entra en vigor en la fecha de registro de EL USUARIO y se mantendrá activo mientras continúe el pago de la suscripción.

  • EL USUARIO podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, sin derecho a reembolsos por períodos ya facturados.

  • EL PROVEEDOR podrá cancelar el acceso al servicio si detecta incumplimiento de estos términos.

IX. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

EL PROVEEDOR se compromete a proteger los datos personales de EL USUARIO, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

EL USUARIO reconoce que la información compartida en las consultas médicas es de carácter confidencial y se compromete a no divulgarla.

X. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

  • EL PROVEEDOR ofrece el servicio «tal cual», sin garantizar que estará libre de errores o interrupciones.

  • EL PROVEEDOR no es responsable de la calidad de las consultas médicas ni de la información proporcionada por los médicos.

  • EL USUARIO reconoce que Consulta Móvil es solo una plataforma de intermediación y que EL PROVEEDOR no se hace responsable de diagnósticos o tratamientos.

XI. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL PROVEEDOR podrá modificar estos términos en cualquier momento, notificando a EL USUARIO a través de la plataforma o correo electrónico.

XII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de este contrato será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

XIII. CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Para cualquier duda o solicitud, EL USUARIO puede contactar a EL PROVEEDOR en:

  • Correo electrónico: membresias@consultamovil.mx

     

ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Al hacer clic en “Acepto los términos y condiciones”, EL USUARIO reconoce haber leído, entendido y aceptado el presente contrato.